Родители школьников не умеют правильно жаловаться на качество школьного питания:
вместо того, чтобы обратиться к руководству школы или классному руководителю, они
высказывают свои претензии в родительских чатах. Такое мнение высказала представитель
«Объединения Потребителей России» (ОПР) Инна Коваленко.
В ходе программы «Здоровое питание с доктором Еделевым» она рассказала о проблеме,
связанной с правильной подачей жалобы на качество школьного питания.
«Если этот родитель хочет попробовать, что ест ребенок, любое действие на
территории школы должно сопровождаться обращением. И с чем мы столкнулись,
анализируя обращения родителей по горячей линии, что наши родители не умеют
даже пожаловаться. То есть, если им что-то активно не нравится, они жалуются
в родительских чатах друг другу, но не обращаются даже к классным руководителям,
либо обращаются устно – позвонив. Ну и получает, «а что ты хотел», то есть
формальный ответ», — отметила специалист.
По словам Коваленко, текущая ситуация в сфере школьного питания крайне напряженная.
Поэтому эксперт посоветовала родителям правильно писать соответствующие жалобы в
электронном формате.
«Никто вас за это не арестует и не убьет, а ваш ребенок двойку не получит по предмету.
Напишите в виде заявления, зарегистрируйте официально и ждите ответа, через 30 дней
директор будет обязан вам ответить», — рекомендует Коваленко.
В Северной столице особенно остро стоит проблема, связанная с подачей жалоб на
качество школьного питания. Родители петербургских школьников фактически
перекладывают данную задачу на местные СМИ и сообщества в социальных сетях.
Например, группа «Школьный ревизорро» по негативным отзывам горожан регулярно
составляет антирейтинги комбинатов социального питания.
Компания «Артис-Детское питание» дважды за последние месяцы становилась лидером
антирейтинга поставщиков. Примечательно, что большинство жалоб родителей и самих
учеников на компанию связаны со вкусом, запахом и температурой блюд. Так, ученикам
школы № 93 предлагали «плохо пахнущую», по их мнению, запеканку. Также они
пожаловались на суп с якобы «сырым куском мяса».
Источник: Инфосми
